リゾートバイトの中でも人気の職種のひとつが「フロント業務」です。
観光地のホテルや旅館でお客様を迎え、チェックイン・チェックアウトの対応、電話応対、観光案内などを行うため、接客スキルが身につきやすい一方で
思った以上にキツい
やめとけ
という声も少なくありません。
では実際のフロント業務はどのような仕事で、評判や実態はどうなのでしょうか。
本記事では体験談を交えながら、そのリアルを徹底調査します。
- フロントの業務内容
- フロントバイトの体験談
- フロントバイトを検討している人へのアドバイス
- おすすめ派遣会社
リゾートバイトのフロント業務とは？
リゾートバイトのフロント業務とは、
ホテルや旅館などの宿泊施設でお客さまを直接対応するポジション！
主な仕事内容は、
などです。
さらに、施設によっては、
まで任されることもあります。
表舞台でお客様と接する仕事のため、
接客マナーや言葉遣いを重視！
ですが、その分やりがいも大きく、コミュニケーション能力を伸ばす絶好の機会になる職種です。
フロントのリゾバはきつい？実際の声
リゾートバイトのフロントは、華やかで人と接するやりがいのある仕事と思われがちです。
しかし、実際に働いた人の声を聞くと「想像以上に大変だった」という意見も多くあります。
ここでは、実際によく挙げられる大変なポイントをまとめて紹介します。
とにかくクレームが多い
フロントはお客様からの要望や不満が最初に集まる窓口です。
例えば…
✔部屋の掃除が行き届いていない
✔食事の内容に不満がある
✔予約と違う
など、さまざまなクレームが寄せられます。
直接お客様の声を受け止めるため精神的に疲れることも多く、「気を使い過ぎてヘトヘトになった」という声も少なくありません。
覚えることが多い
フロントの仕事はとにかく覚えることが多いという声も多く挙がっています。
例えば、
など、多岐にわたる知識を身につける必要があるでしょう。
短気のリゾートバイトでも初日から即戦力を求められる場合があり、慣れるまで大きな負担を感じる人が多いのも事実です。
臨機応変な対応が求められる
ホテルや旅館では予定外のトラブルがつきものです。
✔ダブルブッキング
✔急なキャンセル
✔外国人観光客からの問い合わせ
など、マニュアル通りでは解決できないケースも多々あるでしょう。
その場の判断力や柔軟性が必要になるため、常に気を張っていなければならず、精神的なタフさが試される仕事といえます。
リゾートバイトが「やめとけ」と言われる理由
リゾートバイトは観光地で非日常を味わえる一方で、実際に働いた人から「やめとけ」と言われることも少なくありません。
その背景には、仕事の大変さや生活環境の厳しさがあります。
ここでは代表的な理由をまとめました。
覚えることが多い
フロントやレストラン、裏方の清掃まで、どの職種でも業務内容は幅広く、最初は覚えることが山ほどあります。
短期であっても即戦力を求められることが多いため、慣れるまで大きなストレスを感じる人も多いでしょう。
休みが不規則になりがち
リゾートバイトは観光業の繁忙期に合わせて働くため、休みはシフト次第で不規則です。
連休が取りづらいことも多く、「せっかく観光地に来たのに自由な時間が少なかった」という声もあります。
体力的にも精神的にも不安定になりやすい点がデメリットです。
人間関係が大変
住み込みで働くケースが多いため、同僚や寮の仲間と常に顔を合わせることになります。
気の合う仲間に恵まれれば楽しい環境ですが、相性が合わない人と同室になったり、職場の上下関係が厳しかったりすると逃げ場がありません。
そのため、人間関係が原因で辞める人も少なくないでしょう。
フロントで働いてよかった！という体験談
「大変そう」と言われることの多いフロント業務ですが、実際に働いた人の中には「挑戦してよかった」と感じている人も少なくありません。
ここでは、ポジティブな体験談をもとに、フロントのリゾートバイトならではの魅力を紹介します。
やりがいを感じられる
フロントは宿泊施設の顔ともいえるポジションです。
お客様から「丁寧な対応で安心した」「ありがとう」と直接感謝されることも多く、大きなやりがいに繋がります。
特にトラブルを解決した際には、自分の対応が役立ったと実感でき、自信を持てるようになったという声もありました。
接客力が上がった
日々さまざまなお客様と接するため、自然と笑顔や言葉遣い、気配りが身につきます。
最初は緊張していた人も、経験を重ねるうちに臨機応変な対応ができるようになり、「就活や社会人生活に役立った」という人も少なくありません。
このように、フロント業務は接客力を磨く絶好の環境です。
語学の勉強になった
観光地の宿泊施設では外国人のお客様も多く訪れます。
そのため、英語や中国語などの語学を使う機会が増え、「学校で学んだ知識を実戦できた」「リスニング力が伸びた」という体験談も聞かれました。
語学力を伸ばしたい人にとって、フロントは学びながら働ける環境といえるでしょう。
これからフロントのリゾバを検討する人へのアドバイス
フロント業務は大変な部分もありますが、しっかり準備して臨めば大きな経験と成長を得られる仕事です。
ここでは、これからフロントのリゾートバイトに挑戦しようと考えている方へのアドバイスをまとめました。
英語は必須ではないが、英語力があればなお良い
外国人観光客の多い施設では英語でのやり取りを求められることもありますが、必須というわけではありません。
簡単なフレーズや翻訳アプリで対応できる場合も多く、英語に自信がなくても問題ないでしょう。
ただし、英語力があれば仕事の幅が広がり、自分の強みとして活かせるのは間違いありません。
重い荷物を運ぶこともある
フロントといえば受付業務のイメージが強いですが、実際にはお客様の荷物を部屋まで運ぶサポートをすることもあります。
特に大型のスーツケースや団体客の荷物はかなり重いため、体力面の負担を感じることもあるでしょう。
そのため、フロントは「座って接客するだけ」の仕事ではない点を理解しておくことが大切です。
電話応対やパソコン操作もある
チェックイン・チェックアウトの対応以外に、電話での予約受付や問い合わせ対応、パソコンでのデータ入力などの業務も多くあります。
慣れれば難しくはないですが、正確さとスピードが求められるため、事務的な作業が苦手な人は戸惑うこともあるでしょう。
パソコン操作に自信があると安心です。
リゾートバイトのフロントでおすすめの派遣会社
リゾートバイトのフロント業務を中心に探すとき、あなたの希望条件や重視するポイントに合わせて選ぶ必要があります。
ここでは、特におすすめされている派遣会社3社を、特徴を踏まえてご紹介します。
リゾートバイトダイブ
✅全国に豊富な求人数
✅口コミで職場の雰囲気を事前に確認できる
✅LINEで相談できるサポート体制が手厚い
✅寮費・光熱費・食費無料の求人が多い
リゾートバイトダイブは、数ある派遣会社の中でも口コミ情報の充実度が高く、実際の働きやすさを知ったうえで応募できるのが大きな魅力です。
担当者も丁寧にサポートしてくれるため、未経験者や初めてのリゾートバイトでも安心できるでしょう。
生活費がほとんどかからない求人も多く、しっかり貯金したい人にもおすすめです。
＼ 高時給＆寮費・食費無料で手軽にリゾバ体験できる!／
リゾバ.com
✅業界最大級の求人数
✅1週間から働ける短期求人が豊富
✅大手ならではの安心感と実績
✅寮費・交通費が無料の案件あり
リゾバ.comは、リゾートバイト業界でも最大手といえる存在で、常に豊富な求人を取り揃えています。
特に短期の案件が多いため、夏休みや春休みなどを利用して働きたい学生や副業感覚で稼ぎたい人に向いているといえるでしょう。
サポート体制も整っており、大手ならではの信頼感で人気が高い派遣会社です。
＼ 求人数が豊富で希望条件に合ったリゾバが見つかりやすい!／
リゾートバイト.net
✅求人の「質」にこだわりあり
✅条件の良い非公開求人を紹介してもらえる
✅丁寧で親身なスタッフ対応
✅サポート重視で安心感がある
リゾートバイト.netは、求人の数よりも「質」と「サポート」に力を入れている派遣会社です。
担当者がしっかり相談に乗ってくれるため、条件や職場環境にこだわりたい人に向いているといえるでしょう。
非公開求人も多く、登録することで他では出会えない好条件の仕事に巡り合えるチャンスがあります。
＼ 未経験者でも安心のサポート体制でリゾバデビューできる!／
「リゾートバイト フロント 体験談」について知恵袋などに投稿される質問4選
最後に「リゾートバイト フロント 体験談」について知恵袋などに投稿される質問を4選紹介します。
まとめ：
リゾートバイトのフロントは「大変だけど得るものが大きい」仕事です。
クレーム対応や覚えることの多さ、住み込みならではの人間関係など厳しい面もありますが、接客力・判断力・語学力といった実務スキルが短期間で身につくでしょう。
目的や目標は個々で違いますが、今回紹介したサイトをうまく活用し、ぜひ自分の目的に合わせて賢く選んでください。
コメント